tests utilisateurs

Confronter et optimisation sa conception par les tests

L’apport des tests utilisateurs

Tests utilisateursPour un site marchand, augmenter le taux de concrétisation et le panier moyen.

Pour un Intranet applicatif :

  • Augmenter le confort et la productivité des usagers.
  • Identifier tous les problèmes de compréhension et d’usage.
  • Vérifier l’adéquation de votre site au comportement des utilisateurs ?

Nous proposons : des tests utilisateurs pour détecter tous les problèmes de compréhension et d’usage du site et des solutions adaptées à l’urgence de chaque problème rencontré.

Enjeux

Les tests utilisateurs sont effectués dans une salle offrant confort et équipement de pointe, munie d’une glace sans tain et sont filmés (simultanément l’activité à l’écran, le visage de l’utilisateur et ses commentaires).

Démarche

Nous réalisons des missions de tests utilisateurs qui peuvent intervenir à plusieurs moments :

  • Site existant :
    Les tests utilisateurs complètent un audit et permettent d’avoir une vision globale de la qualité du site afin de l’améliorer en vue d’une optimisation ou d’une refonte.
  • Avant la conception d’un site :
    Tests de tri par cartes: compréhension des intitulés des rubriques, la position des sous-rubriques…
  • En cours de réalisation d’un site :
    Les tests doivent être intégrés à la phase de conception. On teste la structure du site, l’organisation du contenu, les icônes, liens ou boutons d’action. Cela permet a de valider des choix de conception sans ajouter de délai notable à la sortie du site.
  • Après mise en ligne d’un site dans le cadre d’une prestation client :
    Les tests sont alors un compléments des outils statistiques et ancrent dans la durée la qualité du site.

Les principales étapes de déroulement des tests sont les suivantes :

  1. Recrutement d’un panel utilisateurs :
    Recrutement par nos soins ou au sein de votre base de références ou prospects selon les objectifs du site.
  2. Définition du scénario de test :
    Sur la base du travail d’analyse préalable, les points subjectifs restant à valider seront intégrés dans un scénario de test.
  3. Préparation des tests :
    Aménagement d’une salle, préparation des matériels, formalisation du déroulé du test.
  4. Réalisation des tests :
    Mise en situation des utilisateurs au cours de différentes sessions.
  5. Analyse des résultats :
    Formalisation du dossier de résultats et des mises en œuvre associées (recommandations illustrées).
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