enquêtes et études

Enquêtes par questionnaire Etudes qualitatives

etudes de besoins, segmentation des cibles

Questionnaires et études qualitatives

  • Identifier les profils de vos visiteurs, connaître leur niveau de satisfaction (internet ou intranet)
  • Mesurer la nature de leurs besoins, leurs attentes afin d’optimiser votre offre de contenus et prestations

Nous vous proposons un outil opérationnel d’enquête quantitative on-line.

Résultats

Quels enseignements tirer des résultats ?

  • Pendant le déroulement de l’enquête, vous visualisez les réponses recueillies via une interface dédiée.
  • A l’issue de la démarche de réception des réponses, nous croisons les données pour en extraire les éléments significatifs. Un rapport détaillant les résultats du questionnaire vous est remis accompagné de recommandations pour l’évolution du site.

Enjeux

Quel est l’apport d’une enquête par questionnaire en ligne ?

  • La connaissance des profils et usages de vos internautes constitue aujourd’hui un préalable au succès de tout projet web.
  • Si de nombreuses démarches permettent d’optimiser un site, le questionnaire en ligne est aujourd’hui la seule méthode permettant d’estimer quantitativement la perception des visiteurs et de recueillir leurs attentes en terme de contenus et prestations.
  • Il joue également un rôle mobilisateur et impliquant.
  • Par ailleurs, la notion de qualité véhiculée par la conduite de telles enquêtes est bénéfique pour l’image de votre entreprise.

Démarche

Notre démarche est basée sur une méthodologie en 5 étapes :

  1. Définition du périmètre de l’enquête, élaboration de la liste des questions, et création du support HTML du questionnaire. Définition du déroulement scénarisé des questions selon les réponses.
  2. Réalisation du questionnaire : développement du questionnaire aux couleurs de la charte graphique du site. Mise en valeur sur votre site par des bannières à des emplacements identifiés.
  3. Hébergement du questionnaire, mise en ligne d’un jeu-concours, mise en place d’une interface de visualisation des réponses en cours de collecte.
  4. Recueil et analyse des données : réalisation de tableaux et de graphiques illustrant les résultats.
  5. Remise d’un document de synthèse : recommandations d’évolution pondérées et illustrées.
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