conduite du changement

Faciliter l’acceptation d’une nouvelle application, lever les freins et accompagner la formation: l’ergonomie pour conduire le changement.

Conduite du changementL’accompagnement du changement a pour objectifs de faciliter l’acceptation et l’appropriation de la nouvelle application (utilisateurs finaux, management, organisation), de faciliter son utilisation efficace dans l’environnement de travail.

Elle vise à définir et mettre en œuvre des actions formation, de communication et d’organisation.

Résultats attendus

  • acquisition des connaissances & compétences nouvelles
  • identification et gestion des freins au changement
  • anticipation de la solution et de l’organisation par la prise en compte du facteur humain
  • utilisation effective du nouvel outil

Démarche:

  • Faciliter l’appropriation d’une application par les utilisateurs
  • Lever les freins au changement,
  • Prendre en compte les modes organisationnels actuels pour intégrer de façon fluide les nouveaux outils

 Phases:

  • Analyse des processus existants, connaissances et compétences acquises
  • Formation des utilisateurs
  • Accompagnement pour évaluer l’efficacité de prise en main (entretien 1 mois après mise en ligne)
  • Documentation, manuel, « mode opératoire »
  • Communication (apport du nouvel outil : gain de temps, meilleure répartition du travail, limites éventuelles…)
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