personas

Constuire les profils d’utilisateurs types

Le persona est une synthèse d’un profil type, véritable aide à la conception ergonomique de parcours clients ou d’applications métiers.

L’apport des personas

Le persona une synthèse d’un profil typeVéritable outil pédagogique, les personas sont le fil conducteur tout au long du projet. Ils permettent de :

  • Dégager une vision partagée des utilisateurs du service.
  • Mettre le focus sur l’utilisateur : ses buts, ses attentes, ses comportements…
  • Guider vos choix de conception.
  • Concrétiser vos exigences fonctionnelles et non fonctionnelles (accessibilité, performance,…).

pour quels Résultats ?

  • La mise en place d’une dynamique collective centrée utilisateurs.
  • Une vision utilisateur claire et partagée.
  • Un support de communication pertinent autour de fiches Personas.

Enjeux et démarche

Un « PERSONA » est un utilisateur-type, une représentation fictive des utilisateurs cibles, qu’on peut utiliser pour guider nos décisions concernant les fonctionnalités, la navigation, les interactions et même le design visuel.

  • Une démarche de construction plus transparente, plus collective, avant tout collaborative.
  • Un format de restitution plus engageant.
  • Une information spécifique, plus précise.
  • La mise en avant d’un élément différenciateur principal : les BUTS & COMPORTEMENTS utilisateurs.

Deux points forts : la représentation concrète et le Storytelling.

Démarche

Trois préalables :

  • La construction des personas doit se fonder sur les comportements, attitudes, buts à l’égard de l’application.
  • La construction des personas doit s’appuyer sur des données de proximité, issues principalement d’entretiens, de tests utilisateurs et de questionnaires.
  • La construction des personas doit se fait de manière collaborative !

Une démarche en 3 temps
Démarche Personas en 3 temps

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